آخرین بهروزرسانی: ۳۱ مرداد ۱۴۰۵
ادویهشاپ برای ثبت سفارش، دریافت وجه، ارسال کالا و پاسخگویی به مشتری به بخشی از اطلاعات شما نیاز دارد. در این صفحه توضیح دادهایم چه دادههایی دریافت میشود، چرا از آنها استفاده میکنیم و چه انتخابهایی درباره اطلاعاتتان دارید.
چه اطلاعاتی دریافت میکنیم؟
هنگام خرید، نام، شماره موبایل و نشانی تحویل را از شما میگیریم. جزئیات سفارش، مبلغ و روش پرداخت، شیوه ارسال، سوابق پیامها و درخواستهای پشتیبانی نیز همراه سفارش ثبت میشود. اگر در سایت حساب کاربری بسازید، اطلاعات حساب و تاریخچه سفارشهای شما نگهداری میشود.
سامانه سایت ممکن است اطلاعات فنی محدودی مانند نشانی IP، نوع مرورگر، زمان مراجعه، خطاهای فنی و رویدادهای مرتبط با امنیت یا تکمیل سفارش را ثبت کند. این دادهها برای کارکرد درست سایت، جلوگیری از سوءاستفاده و پیگیری خطاها استفاده میشوند.
اطلاعات شما را برای چه کاری استفاده میکنیم؟
- ثبت، بررسی، آمادهسازی و تحویل سفارش
- تماس درباره وضعیت سفارش، پرداخت، نشانی یا زمان تحویل
- ارسال پیامکهای لازم درباره سفارش و اطلاعرسانیهای خدماتی
- پاسخگویی به پرسشها، شکایتها و درخواستهای مرجوعی
- ثبت سوابق مالی و انجام تکالیف قانونی و حسابداری
- حفظ امنیت سایت، پیشگیری از تقلب و رفع اشکال فنی
اطلاعات شما برای هدفی نامرتبط با خرید و ارائه خدمات استفاده نمیشود و بهعنوان فهرست اطلاعات مشتریان فروخته نمیشود.
ووکامرس و ارائهدهندگان خدمت
فروشگاه با WooCommerce اداره میشود و اطلاعات سفارش در همین بستر پردازش و نگهداری میشود. برای انجام هر سفارش، فقط اطلاعات لازم در اختیار سرویسهایی قرار میگیرد که در پرداخت، اطلاعرسانی یا حمل سفارش نقش دارند.
در پرداخت اینترنتی، تراکنش از طریق زیبال و شبکه بانکی انجام میشود. اطلاعات حساس کارت بانکی مانند رمز پویا و CVV2 در صفحه پرداخت بانکی وارد میشود و در اختیار ادویهشاپ قرار نمیگیرد. در پرداخت کارتبهکارت، اطلاعاتی که برای شناسایی و تطبیق واریز میفرستید، مانند تصویر رسید یا مشخصات قابل مشاهده روی آن، فقط برای بررسی پرداخت و پیگیری مالی استفاده میشود.
شماره موبایل ممکن است برای ارسال پیامکهای مرتبط با سفارش در اختیار سرویس پیامکی قرار گیرد. نام، شماره تماس، نشانی و اطلاعات لازم برای تحویل نیز، متناسب با روش انتخابشده، در اختیار پست، پیک مشهد، تیپاکس یا چاپار قرار میگیرد.
کوکیها
سایت از کوکیهای ضروری برای نگهداری سبد خرید، تشخیص نشست کاربر، ورود به حساب و تکمیل امن فرایند سفارش استفاده میکند. غیرفعالکردن این کوکیها در مرورگر ممکن است باعث شود سبد خرید یا بعضی بخشهای Checkout درست کار نکنند.
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات سفارش و پرداخت تا زمانی نگهداری میشود که برای تحویل سفارش، پشتیبانی، رسیدگی به اختلاف، امور مالی و تکالیف قانونی لازم باشد. دادههایی که دیگر برای این هدفها لازم نباشند، حذف یا از دسترس عادی خارج میشوند. نسخههای پشتیبان نیز طبق چرخه فنی خود بهمرور جایگزین میشوند.
امنیت اطلاعات
برای کاهش دسترسی غیرمجاز از دسترسی محدود مدیریتی، بهروزرسانیهای فنی و روشهای متعارف حفاظت از سایت استفاده میکنیم. با این حال، هیچ سامانه اینترنتی را نمیتوان در برابر همه خطرها کاملاً مصون دانست. شما هم باید اطلاعات ورود به حساب، رمز بانکی و کدهای تأیید را محرمانه نگه دارید و آنها را تلفنی یا در پیام برای دیگران نفرستید.
حقوق و درخواستهای شما
میتوانید درباره اطلاعاتی که از شما نزد ادویهشاپ ثبت شده پرسوجو کنید و اصلاح اطلاعات نادرست را بخواهید. همچنین میتوانید درخواست حذف اطلاعات را مطرح کنید؛ مگر اینکه نگهداری بخشی از آن برای انجام سفارش، پیگیری مالی، رسیدگی به اختلاف یا رعایت تکلیف قانونی لازم باشد.
تماس با ادویهشاپ
برای پرسش درباره حریم خصوصی، اصلاح اطلاعات یا ثبت درخواست، با پشتیبانی ادویهشاپ در مشهد به شماره 09155385347 تماس بگیرید. برای پیدا کردن سفارش، ممکن است نام، شماره موبایل یا مشخصات همان سفارش از شما خواسته شود.
دیدگاهها و اطلاعات مرتبط
وقتی برای یک نوشته یا دستور آشپزی دیدگاه میفرستید، نام، نشانی ایمیل، متن دیدگاه، زمان ارسال، نشانی IP و اطلاعات فنی مرورگر یا عامل کاربر برای نمایش دیدگاه، مدیریت پاسخها، بررسی امنیت و مقابله با هرزنامه پردازش میشود. فیلد وبسایت از فرم حذف شده و نشانی ایمیل شما در صفحه عمومی نمایش داده نمیشود.
همه دیدگاههای تحریریه پیش از انتشار بهصورت دستی بررسی میشوند. دیدگاههای حاوی محتوای ناامن، هرزنامه، جعل هویت یا بیش از یک پیوند پذیرفته نمیشوند. برای فرم دیدگاه، کوکی ذخیره نام و ایمیل فعال نیست. اطلاعات دیدگاه تا زمانی نگهداری میشود که برای مدیریت گفتگو، امنیت، رسیدگی به درخواست حذف یا الزامات قانونی لازم باشد. برای اصلاح یا حذف اطلاعات مرتبط با دیدگاه میتوانید از راه ارتباطی انتهای همین صفحه درخواست ثبت کنید.