آخرین بهروزرسانی: ۲۱ مرداد ۱۴۰۵
پرداخت سفارش در ادویهشاپ از طریق درگاه زیبال یا کارتبهکارت انجام میشود. برای امنیت بیشتر، اطلاعات بانکی را فقط در مسیر رسمی پرداخت وارد کنید و وضعیت سفارش را پس از پرداخت بررسی کنید.
پرداخت از طریق زیبال
در پرداخت اینترنتی، برای تکمیل تراکنش به صفحه پرداخت بانکی هدایت میشوید. اطلاعات حساس کارت، از جمله شماره کارت، CVV2، تاریخ انقضا و رمز پویا، در محیط پرداخت بانکی وارد میشود. ادویهشاپ به رمز پویا و CVV2 شما دسترسی ندارد و آنها را تلفنی یا در پیام درخواست نمیکند.
پیش از وارد کردن اطلاعات کارت، نشانی صفحه پرداخت و نشانههای امنیتی مرورگر را بررسی کنید. صفحه یا پیامی که خارج از روند سفارش، اطلاعات کامل کارت یا رمز بانکی میخواهد معتبر تلقی نکنید.
پرداخت کارتبهکارت
در روش کارتبهکارت، فقط از اطلاعات پرداختی استفاده کنید که در روند رسمی سفارش یا از مسیر پشتیبانی ادویهشاپ اعلام شده است. هیچ شماره کارت یا شماره حسابی در این صفحه درج نشده است. پس از واریز، اطلاعات لازم برای تطبیق پرداخت با سفارش را طبق راهنمای همان سفارش ارائه کنید.
رسید کارتبهکارت را تا زمان تأیید سفارش نگه دارید. اگر تصویر رسید را میفرستید، اطلاعات غیرضروری را بپوشانید و هرگز رمز، CVV2 یا رمز پویا را ارسال نکنید. آمادهسازی سفارش پس از بررسی و تطبیق واریز آغاز میشود.
تأیید تراکنش
نمایش پیام موفق در اپلیکیشن بانکی یا کسر وجه بهتنهایی به معنی ثبت قطعی سفارش نیست. تراکنش باید در سامانه پرداخت و سفارش ادویهشاپ نیز تأیید شود. اگر پرداخت موفق بوده اما وضعیت سفارش تغییر نکرده است، دوباره پرداخت نکنید و ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید.
پرداخت ناموفق یا کسر وجه
در تراکنش ناموفق ممکن است مبلغ بهصورت موقت از حساب کسر شود و سپس طبق فرایند بانک یا شبکه پرداخت برگشت بخورد. زمان برگشت در اختیار بانک و سرویس پرداخت است. اگر مبلغ بازنگشت یا سفارش تأیید نشد، شماره سفارش، زمان تقریبی پرداخت، مبلغ و شماره پیگیری تراکنش را آماده کنید و با پشتیبانی تماس بگیرید.
پیشگیری از سوءاستفاده
- رمز کارت، CVV2 و رمز پویا را در تماس یا پیام در اختیار هیچکس نگذارید.
- برای پرداخت از دستگاه و اینترنت قابل اعتماد استفاده کنید.
- به لینکهای پرداختی که فرستنده یا نشانی آنها را نمیشناسید اعتماد نکنید.
- رسید و کد پیگیری را تا تأیید نهایی سفارش نگه دارید.
- در صورت مشاهده پرداخت یا سفارش مشکوک، سریع با بانک و پشتیبانی تماس بگیرید.
حفاظت از اطلاعات تراکنش
اطلاعاتی مانند مبلغ، زمان پرداخت، شناسه پیگیری و وضعیت تراکنش برای تطبیق سفارش، امور مالی، پشتیبانی و رسیدگی به اختلاف نگهداری میشود. دسترسی به این اطلاعات به موارد لازم برای انجام همین کارها محدود است. جزئیات بیشتر درباره نگهداری دادهها در صفحه «سیاست حفظ حریم خصوصی» آمده است.
پشتیبانی پرداخت
برای پیگیری پرداخت یا گزارش مورد مشکوک با پشتیبانی ادویهشاپ در مشهد به شماره 09155385347 تماس بگیرید. پشتیبانی برای بررسی تراکنش ممکن است مشخصات سفارش و کد پیگیری را بخواهد، اما رمز بانکی شما را درخواست نمیکند.