آخرین بهروزرسانی: ۲۱ مرداد ۱۴۰۵
سفارشهای ادویهشاپ از مشهد آماده و ارسال میشوند. روش قابل استفاده به مقصد، نوع سفارش و پوشش شرکت حمل بستگی دارد.
روشهای ارسال
- پست
- پیک در مشهد
- تیپاکس
- چاپار
همه روشها برای همه نشانیها در دسترس نیستند. روش مناسب هنگام ثبت سفارش نمایش داده میشود یا پشتیبانی برای انتخاب آن با مشتری هماهنگ میکند.
زمان آمادهسازی
آمادهسازی سفارش معمولاً ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری طول میکشد. این بازه از زمان تأیید سفارش و پرداخت محاسبه میشود. در سفارش کارتبهکارت، شروع آمادهسازی پس از تطبیق واریز است.
سفارشهای ثبتشده در تعطیلات یا خارج از ساعت کاری، از نخستین روز کاری بعد بررسی میشوند. حجم بالای سفارش، نیاز به بررسی نشانی یا موجودی و شرایط پیشبینینشده میتواند آمادهسازی را طولانیتر کند. در صورت ایجاد تأخیر قابل توجه، پشتیبانی برای ادامه یا اصلاح سفارش با مشتری تماس میگیرد.
زمان تحویل
تحویل سفارش معمولاً ۳ تا ۷ روز کاری زمان میبرد و گاهی ممکن است تا ۱۰ روز کاری طول بکشد. این زمان تقریبی است و به مقصد، برنامه توزیع شرکت حمل، تعطیلات، وضعیت جاده و شرایط جوی بستگی دارد. زمان تحویل پیک مشهد نیز با توجه به محدوده و هماهنگی با گیرنده تعیین میشود.
هزینه ارسال و پسکرایه
هزینه ارسال بر اساس روش حمل و شرایط سفارش مشخص میشود. بعضی روشها پسکرایه هستند؛ یعنی هزینه حمل هنگام تحویل بسته، مستقیم از گیرنده دریافت میشود. مبلغ پسکرایه را شرکت حمل بر اساس تعرفه و مشخصات بسته محاسبه میکند و ممکن است جزو مبلغ پرداختشده در سایت نباشد.
نشانی و تحویلگیرنده
نام، شماره موبایل و نشانی را کامل و دقیق وارد کنید. شرکت حمل یا پیک ممکن است برای هماهنگی تحویل با گیرنده تماس بگیرد. پیامد تأخیر یا ارسال دوباره ناشی از نشانی اشتباه، شماره خاموش یا نبودن گیرنده پس از بررسی با مشتری هماهنگ میشود و ممکن است هزینه جداگانه داشته باشد.
هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کنید. اگر بسته بهوضوح باز، خیس یا آسیبدیده است، در صورت امکان موضوع را همانجا به مأمور تحویل اعلام و از وضعیت بسته عکس تهیه کنید. سپس با پشتیبانی ادویهشاپ تماس بگیرید.
پیگیری سفارش
اگر کد رهگیری برای روش ارسال صادر شود، پس از ثبت آن در اختیار مشتری قرار میگیرد. بهروزرسانی وضعیت مرسوله پس از تحویل به شرکت حمل ممکن است با کمی فاصله انجام شود. اگر سفارش از بازه معمول عبور کرد، با شماره 09155385347 تماس بگیرید تا وضعیت آن بررسی شود.