آخرین بهروزرسانی: ۲۱ مرداد ۱۴۰۵
این شرایط برای استفاده از سایت و خرید از ادویهشاپ است. مراجعه به سایت، ثبت سفارش یا خرید به معنی پذیرش شرایطی است که هنگام استفاده در دسترس شما قرار دارد.
اطلاعات لازم برای سفارش
برای ثبت و تحویل سفارش، نام، شماره موبایل و نشانی دقیق لازم است. مسئولیت درستبودن این اطلاعات با مشتری است. اگر نشانی ناقص باشد، شماره تماس در دسترس نباشد یا دریافتکننده در زمان تحویل حضور نداشته باشد، ارسال ممکن است با تأخیر یا هزینه دوباره همراه شود.
محصول، قیمت و موجودی
تلاش میکنیم نام، وزن، ویژگیها، قیمت و موجودی کالاها درست درج شود. رنگ یا ظاهر محصول در عکس ممکن است بهدلیل نور، نمایشگر یا تفاوت طبیعی مواد خوراکی کمی با کالای دریافتی فرق داشته باشد. معیار سفارش، مشخصات نوشتهشده در صفحه محصول و سبد خرید است.
اگر پس از ثبت سفارش مشخص شود کالا موجود نیست یا قیمت بهدلیل خطای روشن فنی اشتباه ثبت شده، پشتیبانی برای جایگزینی، اصلاح سفارش یا لغو آن با مشتری هماهنگ میکند. در صورت لغو سفارش پرداختشده، مبلغ همان بخش از سفارش بازگردانده میشود.
ثبت و بررسی سفارش
ثبت سفارش به معنی دریافت درخواست خرید است. انجام سفارش به تأیید پرداخت، موجودی کالا و امکان ارسال به نشانی مشتری بستگی دارد. ادویهشاپ میتواند سفارشی را که اطلاعات آن ناقص، پرداخت آن نامشخص یا نشانههای سوءاستفاده در آن دیده میشود تا زمان بررسی متوقف کند.
آمادهسازی سفارش معمولاً ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری زمان میبرد. زمانهای اعلامشده برآورد هستند و در روزهای تعطیل، شلوغی فروش، شرایط جوی یا اختلال شرکت حمل ممکن است تغییر کنند.
پرداخت
پرداخت از طریق درگاه زیبال یا کارتبهکارت انجام میشود. سفارش کارتبهکارت پس از تطبیق واریز با سفارش وارد مرحله آمادهسازی میشود. مشتری نباید رمز بانکی، CVV2 یا رمز پویا را برای پشتیبانی ارسال کند. جزئیات بیشتر در صفحه «امنیت پرداخت و تراکنشها» آمده است.
ارسال و هزینه حمل
بسته به مقصد و شرایط سفارش، ارسال با پست، پیک مشهد، تیپاکس یا چاپار انجام میشود. بعضی روشها پسکرایه هستند و هزینه حمل هنگام تحویل از گیرنده دریافت میشود. نمایش یا هماهنگی یک روش ارسال به معنی پذیرش شرایط همان شرکت حمل از نظر محدوده خدمت و زمان توزیع است.
تحویل معمولاً ۳ تا ۷ روز کاری زمان میبرد و در بعضی شرایط ممکن است تا ۱۰ روز کاری طول بکشد. جزئیات در صفحه «سیاست ارسال سفارش» درج شده است.
لغو، مرجوعی و بازپرداخت
برای درخواست لغو پیش از ارسال، هرچه زودتر با پشتیبانی تماس بگیرید. اگر بسته تحویل شرکت حمل شده باشد، توقف آن همیشه ممکن نیست. درخواست مربوط به مشکل کیفیت باید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل و با هماهنگی پشتیبانی ثبت شود.
بهدلیل ماهیت خوراکی محصولات، کالای پلمپشده پس از بازشدن قابل مرجوعی نیست؛ مگر اینکه کالا عیب کیفی داشته باشد یا با سفارش مغایر باشد. شرایط کامل بررسی و بازپرداخت در صفحه «مرجوعی و بازپرداخت» آمده است.
استفاده درست از سایت
کاربر نباید برای اختلال در سایت، دسترسی غیرمجاز، ثبت سفارش صوری، جعل رسید پرداخت یا استفاده از اطلاعات دیگران اقدام کند. در چنین مواردی سفارش میتواند متوقف یا لغو شود و موضوع در صورت لزوم از مسیر قانونی پیگیری خواهد شد.
تغییر شرایط
ممکن است این شرایط برای هماهنگی با شیوههای فروش، ارسال یا الزامات قانونی اصلاح شود. نسخهای که هنگام استفاده یا خرید در سایت منتشر شده، مبنای همان استفاده یا سفارش است. تغییرات بعدی، حقوق قطعیشده سفارشهای پیشین را از بین نمیبرد.
پشتیبانی
برای پرسش درباره سفارش یا این شرایط با پشتیبانی ادویهشاپ در مشهد به شماره 09155385347 تماس بگیرید.